Ravi Sehgal ตัดสูทจากตึกแถวหลังเดิมในสุขุมวิท ซอย 19 มาตั้งแต่ปี 1976 และยังให้ความรู้สึกเป็นธุรกิจครอบครัวมากกว่าโชว์รูม ผู้ก่อตั้งมีคลิปของตัวเองบนอินสตาแกรมของร้าน สโลแกนของร้านพูดถึงการส่งต่องานจากรุ่นหนึ่งสู่อีกรุ่น และรีวิวแทบทุกรีวิวเอ่ยชื่อ Amit Sehgal กับทีมของเขา Carter G. ลูกค้าเกือบสิบปีบอกว่าสูทของเขาได้รับคำชมแม้แต่ในศาล ส่วน Gary Weissel ไม่เคยเหยียบกรุงเทพฯ เลย เขาพบทีมงานระหว่างทัวร์ในสหรัฐฯ และยังมีสูทที่ตัดไว้กว่าสิบปีก่อนซึ่งเขาบอกว่ายังอยู่ในสภาพสมบูรณ์

การเดินทางไปหาลูกค้าคือสิ่งที่ทำให้ร้านนี้อยู่อันดับหนึ่งของเรา อย่างน้อยปีละสองครั้ง ทีมงานเปิดนัดทรังก์โชว์ส่วนตัวในสหรัฐฯ เดนมาร์ก เยอรมนี สวิตเซอร์แลนด์ และอังกฤษ ส่วนในกรุงเทพฯ พวกเขาจะหอบเล่มตัวอย่างผ้ามาวัดตัวที่โรงแรมหรือคอนโดของคุณ แล้วกลับมาพร้อมชุดที่ขึ้นโครงไว้ครึ่งหนึ่งเพื่อลองตัว ใครเคยเสียเวลาครึ่งวันของทริปธุรกิจไปกับการนั่งรอในร้านตัดเสื้อจะเข้าใจว่าทำไมลูกค้าอยู่กับร้านนี้เป็นสิบปี

อีกเรื่องที่น่าประหลาดใจคือความเร็ว งานบีสโปคปกติใช้เวลาสองถึงสี่สัปดาห์ ลองตัวสองถึงสามครั้ง ซึ่งเป็นมาตรฐานที่ควรเป็น แต่สำหรับคนที่มีเที่ยวบินรออยู่ มีบริการด่วนภายใน 24 ถึง 72 ชั่วโมง ลูกค้าชื่อ Athul Ravikumar สั่งเชิ้ตสามตัวกับกางเกงหนึ่งตัวก่อนบินหนึ่งวัน และได้ของวันรุ่งขึ้นตามที่ร้านรับปาก ลูกค้าเก่าสั่งเชิ้ตและกางเกงออนไลน์ได้ด้วยวิดีโอสอนวัดตัวของร้าน และถ้าอยากเห็นว่าเงินที่จ่ายไปได้อะไรกลับมา ดูขั้นตอนงานฟูลแคนวาสได้บนอินสตาแกรม

Ravi Sehgal ไม่ประกาศราคา สูทจะเสนอราคาในการปรึกษาครั้งแรกหลังเลือกผ้าและโครงสร้างแล้ว และงานฟูลแคนวาสอยู่ในระดับราคาพรีเมียมของเมือง ร้านปิดวันอาทิตย์ ถ้าอยากรู้ตัวเลขก่อนเจอใคร Urban Bespoke ด้านล่างเริ่มง่ายกว่า แต่ถ้าอยากได้ช่างตัดที่ยังใช้อยู่อีกสิบปีข้างหน้า เริ่มที่นี่